Выбираем колл-центр для интернет-магазина |
Мотоспорт - Новости |
Если начало поступать огромное количество звонков, тогда становится сложно обрабатывать все заказы, поэтому нужно нанимать еще одного сотрудника либо обратиться в специальную компанию, которая на профессиональном уровне оказывает соответствующие услуги. Если наймете дополнительного сотрудника, тогда понесете расходы, как на аренду, также и на организацию рабочего места, еще необходимо выдавать зарплату. Поэтому в некоторых ситуациях лучше всего воспользоваться услугами профессионального колл-центра. В основном оплачивается колл центр, учитывая количество принятых звонков, и в некоторых ситуациях приходиться оплачивать за выполненные заказы, для интернет-магазинов это решение самое удобное, поскольку не придется платить за ненужные не целевые звонки. Ведение отчетности Прежде всего, важно обратить внимание на те колл-центры, которые станут предлагать полную информацию о принятых звонках и по необходимости откроют к ней доступ вашим сотрудникам. Хорошо если вам откроют личный кабинет, чтобы вы смогли ставить статусы заказам и проследить за количеством поступающих звонков. На первых этапах не стоит обращать внимания на показатели крупных компаний, которые за день обрабатывают тысячи заказов. Запомните, чем меньше клиентов у компании, тем более качественнее станут обрабатывать ваши заказы. Часто хорошие колл-центры собирают всю статистику по звонкам как: время разговора, ожидание на линии, количество отказов и результат. Дальше на базе полученной информации вы сможете установить любые нарушения, совершенные в работе, затем оптимизировать работу вашего оператора. Только подметим, что услуги подобных компаний могут обойтись вам немного дороже. Невероятно важно все время контролировать работу оператора, поскольку от качества его работы станет зависеть число оформленных заказов также и величина допродаж. |
Читайте: |
---|
Новости motoGP:
Горячая битва сезона 2009!![]() Гран При Каталонии войдет в историю лучших сражений в истории MotoGP - между напарниками по команд... |
Лагуна Сека: американцы наступают![]() Гран При США, что пройдет в ближайшие выходные на трассе Лагуна Сека, обещает стать очень интересн... |
Квалификация: Лоренцо улетел вперед![]() Итак, на американском Гран При Хорхе Лоренцо будет стартовать первым. Он показал быстрейшее время,... |
Полные результаты предсезонного теста MotoGP в Катаре![]() Чемпионат MotoGP-2010 стартует 11 апреля 2010 года. И начнется он именно с гонки в Катаре, где она... |
Мотоспорт:
Итоговые результаты Чемпионата по Мото Гран-При 2009: GP250![]() Прощальный аккорд в исполнении сильнейших райдеров мира: чемпионат по Мото Гран-При в классе GP250 вошел в историю как один из с... |
Highside (хайсайд)![]() Никогда не пытайтесь повторить это сами ни в домашних, ни в каких-либо других условиях! Потрясающе обширна и разнообразна пал... |
Уроки мастерства:
Марат Канкадзе представил MOTOSHOW на Stunt Jam 2010![]() В субботу, 10 июля 2010 в Архангельском, на территории крупнейшего частного музея техники Вадима Задорожного прошел ставший уже ... |
Лорис Капиросси: «Я никуда не ухожу!»![]() Я встретилась с Лорисом сразу после теста в Сепанге. Знаменитый итальянец попросил дать ему 10 минут, быстро переоделся в «штатс... |
Лучшие мототрассы:
Moscow Ring![]() Moscow RingРоссия, Москва, Мячково Длина кольца: --- метров Ширина трека: --- метров |
Hockenheim![]() Название: Хоккенхайм Страна: Германия Протяженность (м): 4574 Трасса открыта 29 мая в 1932 году. Вместимость - около 12... |