You are here:   Главная Новости Выбираем колл-центр для интернет-магазина


Выбираем колл-центр для интернет-магазина
Мотоспорт - Новости

Если начало поступать огромное количество звонков, тогда становится сложно обрабатывать все заказы, поэтому нужно нанимать еще одного сотрудника либо обратиться в специальную компанию, которая на профессиональном уровне оказывает соответствующие услуги.

Если наймете дополнительного сотрудника, тогда понесете расходы, как на аренду, также и на организацию рабочего места, еще необходимо выдавать зарплату. Поэтому в некоторых ситуациях лучше всего воспользоваться услугами профессионального колл-центра. В основном оплачивается колл центр, учитывая количество принятых звонков, и в некоторых ситуациях приходиться оплачивать за выполненные заказы, для интернет-магазинов это решение самое удобное, поскольку не придется платить за ненужные не целевые звонки.

Ведение отчетности

Прежде всего, важно обратить внимание на те колл-центры, которые станут предлагать полную информацию о принятых звонках и по необходимости откроют к ней доступ вашим сотрудникам. Хорошо если вам откроют личный кабинет, чтобы вы смогли ставить статусы заказам и проследить за количеством поступающих звонков.

На первых этапах не стоит обращать внимания на показатели крупных компаний, которые за день обрабатывают тысячи заказов. Запомните, чем меньше клиентов у компании, тем более качественнее станут обрабатывать ваши заказы.

Часто хорошие колл-центры собирают всю статистику по звонкам как: время разговора, ожидание на линии, количество отказов и результат. Дальше на базе полученной информации вы сможете установить любые нарушения, совершенные в работе, затем оптимизировать работу вашего оператора. Только подметим, что услуги подобных компаний могут обойтись вам немного дороже.

Невероятно важно все время контролировать работу оператора, поскольку от качества его работы станет зависеть число оформленных заказов также и величина допродаж.

 


Читайте:


Новости motoGP:

Kawasaki MotoGP: финальное решение - выход из чемпионата

News image

После недель слухов и домыслов, в Kawasaki Heavy Industries приняли окончательное решение и выпуст...

Адриан Мартин стал партнером Данни Вебба в Team WRB

News image

Участвовавший в Испанском Национальном Чемпионате в течение последних двух лет (в 2008 Мартин фини...

Worldwide Race Team: 5 гонщиков на стартовой решетке 125сс

News image

Известный своей поддержкой молодых талантов, Фиоренцо Капонера готовится поставить 5 гонщиков на с...

Роджер Ли Хейден заменит де Пюнье

News image

Поиски гонщика на замену Росси и Аоямы заняли много времени, но в ситуации с Рэнди де Пюнье все ра...

Мотоспорт:

Мотокросс. Мотоциклы и люди

News image

В адрес этого вида мотоспорта сказано немало хвалебных слов. Мы не будем исключением. Несколько слов из истории никому не навред...

ШКМГ – Чемпионат России

News image

Чемпионат и кубки России по шоссейно-кольцевым мотогонкам проводится на двух трассах: на подмосковном Мячково ( Московкое кольцо...

Уроки мастерства:

Дакар 2009 «обнажается»

News image

Отгремели победные фанфары, утихли страсти, настала пора трезво оценить перспективы Дакара в Южной Америке. Перспективы у него с...

Росси: «Я живу в Лондоне, не в Паперополи»

News image

Тот, кто вчера вечером в 20.00 (по европейскому времени) включил свои телевизоры, настроенные на каналы TG5 и TG1, был приятно у...

Лучшие мототрассы:

Hockenheim

News image

Название: Хоккенхайм Страна: Германия Протяженность (м): 4574 Трасса открыта 29 мая в 1932 году. Вместимость - около 12...

Neva Ring

News image

Neva RingРоссия, Санкт-Петербург Трасса закрыта Описание, история и факты. Трасса закрыта Как добраться до трассы. ...

Авторизация



Последние новости:

Беларусь примет Чемпионат Европы по мотоболу 2010 года

Европейский союз мотоциклистов (UEM) принял решение провести очередной XXV чем...

Колечко, колечко, кольцо!

В эту субботу под Нижним Новгородом состоится открытие новой гоночной трассы ...

Между Лаузицем и Мюджелло

В эти выходные внимание поклонников гонок будет сконцентрировано на немецком Л...

Популярные статьи:

История мотоспорта

Возникновение мотоспорта тесно связано с изобретением самого мотоцикла. 188...

Подготовка мотоцикла для трека

Каждый, кто когда-либо выезжал на гоночный трек не забавы ради не один раз зад...

Выбираем мешки для пылесоса

Если вы желаете расширить функционал пылесоса, тогда вам нужно специальные присп...

Новости МотоGP:

MotoGP: великие перестановки

Скоро настанет великий день для любителей MotoGP во всем мире. Валентино Росси...

Путь Карлито (Журнал Мото , апрель 2010 года)

Карло Пернат: «Мне платят за мою страсть» В паддоках MotoGP Карло Пернат - ...

Валентино Росси: новый шлем для гонки

Помимо новой «одежки» мотоциклов с фотографиями поклонников, решено было, что ...