You are here:   Главная Новости Выбираем колл-центр для интернет-магазина


Выбираем колл-центр для интернет-магазина
Мотоспорт - Новости

Если начало поступать огромное количество звонков, тогда становится сложно обрабатывать все заказы, поэтому нужно нанимать еще одного сотрудника либо обратиться в специальную компанию, которая на профессиональном уровне оказывает соответствующие услуги.

Если наймете дополнительного сотрудника, тогда понесете расходы, как на аренду, также и на организацию рабочего места, еще необходимо выдавать зарплату. Поэтому в некоторых ситуациях лучше всего воспользоваться услугами профессионального колл-центра. В основном оплачивается колл центр, учитывая количество принятых звонков, и в некоторых ситуациях приходиться оплачивать за выполненные заказы, для интернет-магазинов это решение самое удобное, поскольку не придется платить за ненужные не целевые звонки.

Ведение отчетности

Прежде всего, важно обратить внимание на те колл-центры, которые станут предлагать полную информацию о принятых звонках и по необходимости откроют к ней доступ вашим сотрудникам. Хорошо если вам откроют личный кабинет, чтобы вы смогли ставить статусы заказам и проследить за количеством поступающих звонков.

На первых этапах не стоит обращать внимания на показатели крупных компаний, которые за день обрабатывают тысячи заказов. Запомните, чем меньше клиентов у компании, тем более качественнее станут обрабатывать ваши заказы.

Часто хорошие колл-центры собирают всю статистику по звонкам как: время разговора, ожидание на линии, количество отказов и результат. Дальше на базе полученной информации вы сможете установить любые нарушения, совершенные в работе, затем оптимизировать работу вашего оператора. Только подметим, что услуги подобных компаний могут обойтись вам немного дороже.

Невероятно важно все время контролировать работу оператора, поскольку от качества его работы станет зависеть число оформленных заказов также и величина допродаж.

 


Читайте:


Новости motoGP:

В Штопоре

News image

В эти выходные пилотов MotoGP ждёт девятый этап чемпионата мира – Гран-при США. Он пройдёт на слож...

Обзор сезона MotoGP 2009 года: Несбывшиеся надежды

News image

В чемпионате мира есть несколько пилотов, которым наверняка захотелось бы стереть из своей памяти ...

MotoGP: 1000 куб.см. в Королевском классе с 2012 - официально

News image

Комиссия FIM по Большим Призам (FIM Grand Prix Commision) собралась в Швейцарии, чтобы определить ...

MotoGP: великие перестановки

News image

Скоро настанет великий день для любителей MotoGP во всем мире. Валентино Росси должен официально о...

Мотоспорт:

Понемногу о

News image

MOTOGP Чемпионат Moto GP-«Королевский класс»-элитный Чемпионат Мира по шоссейно-кольцевым мотогонкам на мотоциклах-прототипах...

FMX: История мирового мотофристайла с 1980 по 2009

News image

Мотофристайл или Фристайл Мотокросс (FMX, Freestyle Motocross) зародился в 90-х годах в Америке. Кто первым решил отделить гонки...

Уроки мастерства:

Теория большого взрыва

News image

Вселенная родилась в одном гигантском взрыве. Бог (законы природы, космический суперразум, зеленые человечки - ненужное зачеркну...

Кино: Микки Рурк снова в седле мотоцикла

News image

Талантливый американский актер Микки Рурк (Mickey Rourke) в ближайшее время примет участие в съемках нового фильма режиссера Тон...

Лучшие мототрассы:

Motopark

News image

MotoparkФинляндия, Юва Длина кольца: 3516 метра Ширина трека: 11-12 метров Правых поворотов: 5 Левых поворотов: 8 ...

LIDER

News image

LIDERРоссия, Москва Длина кольца: 1153 метра Ширина трека: 8-10 метров Правых поворотов: 9 Левых поворотов: 9 Час...

Авторизация



Последние новости:

Беларусь примет Чемпионат Европы по мотоболу 2010 года

Европейский союз мотоциклистов (UEM) принял решение провести очередной XXV чем...

Колечко, колечко, кольцо!

В эту субботу под Нижним Новгородом состоится открытие новой гоночной трассы ...

Между Лаузицем и Мюджелло

В эти выходные внимание поклонников гонок будет сконцентрировано на немецком Л...

Популярные статьи:

Прокат авто на 1 день в Киеве: советы профессионалов

Всевозможные транспортные средства уже давно выступают важной частью нашей жизни...

Где можно провести аттестацию рабочих мест?

Центр "Профессиональная безопасность" – это новейшее учебное заведение, где имее...

Страховка от невылета: рекомендации экспертов компании ЕКТА

Отдых – это одинаково всегда к месту, в частности, если он происходит вдали от д...

Новости МотоGP:

MotoGP: великие перестановки

Скоро настанет великий день для любителей MotoGP во всем мире. Валентино Росси...

Путь Карлито (Журнал Мото , апрель 2010 года)

Карло Пернат: «Мне платят за мою страсть» В паддоках MotoGP Карло Пернат - ...

Валентино Росси: новый шлем для гонки

Помимо новой «одежки» мотоциклов с фотографиями поклонников, решено было, что ...