You are here:   Главная Новости Выбираем колл-центр для интернет-магазина

Выбираем колл-центр для интернет-магазина
Мотоспорт - Новости

Если начало поступать огромное количество звонков, тогда становится сложно обрабатывать все заказы, поэтому нужно нанимать еще одного сотрудника либо обратиться в специальную компанию, которая на профессиональном уровне оказывает соответствующие услуги.

Если наймете дополнительного сотрудника, тогда понесете расходы, как на аренду, также и на организацию рабочего места, еще необходимо выдавать зарплату. Поэтому в некоторых ситуациях лучше всего воспользоваться услугами профессионального колл-центра. В основном оплачивается колл центр, учитывая количество принятых звонков, и в некоторых ситуациях приходиться оплачивать за выполненные заказы, для интернет-магазинов это решение самое удобное, поскольку не придется платить за ненужные не целевые звонки.

Ведение отчетности

Прежде всего, важно обратить внимание на те колл-центры, которые станут предлагать полную информацию о принятых звонках и по необходимости откроют к ней доступ вашим сотрудникам. Хорошо если вам откроют личный кабинет, чтобы вы смогли ставить статусы заказам и проследить за количеством поступающих звонков.

На первых этапах не стоит обращать внимания на показатели крупных компаний, которые за день обрабатывают тысячи заказов. Запомните, чем меньше клиентов у компании, тем более качественнее станут обрабатывать ваши заказы.

Часто хорошие колл-центры собирают всю статистику по звонкам как: время разговора, ожидание на линии, количество отказов и результат. Дальше на базе полученной информации вы сможете установить любые нарушения, совершенные в работе, затем оптимизировать работу вашего оператора. Только подметим, что услуги подобных компаний могут обойтись вам немного дороже.

Невероятно важно все время контролировать работу оператора, поскольку от качества его работы станет зависеть число оформленных заказов также и величина допродаж.

 


Читайте:


Новости motoGP:

Pons Racing и Tech3 возвращаются к работе на треке

News image

Ricardo Tormo Circuit примет двухдневный тест, который позволит прототипам Pons Kalex и Tech3 Moto...

В Штопоре

News image

В эти выходные пилотов MotoGP ждёт девятый этап чемпионата мира – Гран-при США. Он пройдёт на слож...

Росси протестирует Ducati GP10

News image

Итальянская Gazzetta dello Sport сообщает, что, в обмен на отсрочку объявления о переходе в Ducati...

MotoGP: Ренди Де Пюнье - Разрушитель XXI века !

News image

Наша любимая предсезонная статистика!!! Подсчитано, что самым разрушительным гонщиком прошедшего д...

Мотоспорт:

FMX: История мирового мотофристайла с 1980 по 2009

News image

Мотофристайл или Фристайл Мотокросс (FMX, Freestyle Motocross) зародился в 90-х годах в Америке. Кто первым решил отделить гонки...

Мотокросс - проблемы мирового масштаба

News image

Уход топ-пилотов из мотокросса в суперкросс - насущная проблема чемпионата мира. Гонщики растут, находят команду, обрастают спон...

Уроки мастерства:

Приятные голоса Мирового Чемпионата

News image

Жизнь - парадоксальная штука. Сколько талантов остается «за кадром»? В то время, когда миллионная публика «кусает кулаки» в напр...

Легкие дорожные мотоциклы 125-200 см. куб

News image

ВСЕГДА ЛИ «МЕНЬШЕ - ХУЖЕ»? Основное достоинство «осьмушек» (так часто называют 125-кубовые мотоциклы за то, что их рабочий об...

Лучшие мототрассы:

Moscow Ring

News image

Moscow RingРоссия, Москва, Мячково Длина кольца: --- метров Ширина трека: --- метров

Hockenheim

News image

Название: Хоккенхайм Страна: Германия Протяженность (м): 4574 Трасса открыта 29 мая в 1932 году. Вместимость - около 12...

Авторизация



Последние новости:

Беларусь примет Чемпионат Европы по мотоболу 2010 года

Европейский союз мотоциклистов (UEM) принял решение провести очередной XXV чем...

Колечко, колечко, кольцо!

В эту субботу под Нижним Новгородом состоится открытие новой гоночной трассы ...

Между Лаузицем и Мюджелло

В эти выходные внимание поклонников гонок будет сконцентрировано на немецком Л...

Популярные статьи:

Мотофристайл

Мотофристайл или Freestyle Motocross (FMX) - молодой, но уже официально призна...

Шпунт Ларсена по недорогой стоимости Vector Shpunt: актуальные научные знания

Уже не первое столетие одной из крупнейших сфер деятельности человека выступает ...

Вес шпунта Ларсен л5 Vector Shpunt: что рекомендуется знать перед стройкой?

Почти с самого появления работоспособного населения на Земле одной из самых масш...

Новости МотоGP:

MotoGP: великие перестановки

Скоро настанет великий день для любителей MotoGP во всем мире. Валентино Росси...

Путь Карлито (Журнал Мото , апрель 2010 года)

Карло Пернат: «Мне платят за мою страсть» В паддоках MotoGP Карло Пернат - ...

Валентино Росси: новый шлем для гонки

Помимо новой «одежки» мотоциклов с фотографиями поклонников, решено было, что ...